Última actualización: julio de 2026.
El marketing de los proveedores ha difuminado estos tres términos en un concepto vago llamado “visibilidad en IA”. Eso es un problema. Si no sabes qué métrica te está mostrando un dashboard, no puedes actuar sobre ella correctamente.
Este artículo define cada métrica con precisión, presenta la fórmula que hay detrás y mapea qué herramientas reportan cada versión.
Por qué existe la confusión terminológica
Cada plataforma de GEO inventó su propio dashboard antes de que el sector acordara definiciones comunes. Una herramienta llama “citation share” a su número principal. Otra llama a ese mismo concepto “share of voice”. Una tercera llama a ambos “AI presence score”.
Las fórmulas subyacentes son distintas. Los números no son intercambiables. Cuando lees el informe GEO de un competidor e intentas compararlo con el tuyo, puede que estés comparando manzanas con aceite de motor.
Las tres métricas que se describen a continuación son las reales. Aprende a identificar cuál está reportando una herramienta.
Métrica 1: Citation share
El citation share es el porcentaje de respuestas generadas por IA, dentro de un conjunto definido de prompts, que enlazan o nombran tu dominio.
Fórmula:
Citation share = (prompts donde se cita tu dominio) / (total de prompts ejecutados) x 100
Ejemplo: Ejecutas 200 prompts relevantes para tu categoría. Tu dominio aparece en 60 de las respuestas resultantes. Citation share = 60 / 200 = 30%.
Qué cuenta: Presencia pura. ¿Estaba tu dominio en la respuesta o no? No importa si apareciste primero, si el sentimiento fue positivo ni si los competidores también aparecieron. Es una señal binaria por respuesta que se agrega en forma de tasa.
Por qué importa: El citation share es lo más parecido que tienen los motores generativos a un número de posición en el ranking. Una página o bien aparece en una respuesta o no aparece. Rastrear esta tasa sobre un conjunto de prompts consistente te da una línea base repetible que puedes mejorar.
A qué motores aplica: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews, Microsoft Copilot y cualquier motor que devuelva texto generado con fuentes citadas o nombradas.
Herramientas que reportan citation share: Temso (rastrea el citation share en 8 motores en todos los planes desde $89/mes), Profound (mapas de fuentes de citas granulares en más de 9 motores) y Otterly.AI (seguimiento de citas a nivel de prompt en 6 plataformas). Ahrefs Brand Radar reporta una métrica estrechamente relacionada a la que llama share of voice, pero la deriva de datos de presencia que se corresponden más con el citation share.
Métrica 2: Share of voice
El share of voice (SoV) mide las menciones de tu marca como fracción del total de menciones obtenidas por tu marca más todos los competidores rastreados, sobre el mismo conjunto de prompts.
Fórmula:
Share of voice = (menciones de tu marca) / (tus menciones + menciones de todos los competidores) x 100
Ejemplo: En 200 prompts, tu marca se menciona 60 veces, el Competidor A se menciona 80 veces y el Competidor B se menciona 40 veces. Total de menciones = 180. Tu share of voice = 60 / 180 = 33,3%.
Qué cuenta: La cuota competitiva de atención. Una marca con un citation share del 30% pero un share of voice del 20% aparece con frecuencia, pero los competidores la superan en menciones dentro de las mismas respuestas. Una marca con un citation share del 30% y un share of voice del 40% está ganando en su categoría.
Una distinción clave respecto al citation share: Una respuesta de IA puede mencionar varias marcas. El citation share cuenta si estuviste en alguna respuesta determinada. El share of voice cuenta cuántas menciones totales obtuviste en relación con tus competidores en todas las respuestas.
Por qué importa: El share of voice te dice si estás ganando la narrativa, no solo si apareces. Dos marcas pueden tener un citation share idéntico y posiciones competitivas muy diferentes, dependiendo de cuánto espacio ocupan sus rivales en cada respuesta.
A qué motores aplica: Los mismos que el citation share, pero el cálculo requiere definir un conjunto de competidores. Sin esa lista, el denominador no está definido y la métrica carece de sentido.
Herramientas que reportan share of voice: Temso muestra el share of voice competitivo como métrica nativa del dashboard. Profound llama a un número similar “share of voice” en su vista Answer Engine Insights. El AI Toolkit de Semrush reporta share of voice dentro de su seguimiento de AI Presence. Ahrefs Brand Radar etiqueta su métrica competitiva principal como “share of voice”, aunque el método de cálculo difiere de la fórmula anterior y pondera por volumen de prompts en lugar de recuento bruto de menciones.
Métrica 3: Visibility score (índice compuesto)
Un visibility score (llamado también AI visibility index, presence score o AI visibility rating según la plataforma) es un número único que combina múltiples señales en un solo índice.
Estructura de fórmula típica:
Visibility score = suma ponderada de (tasa de mención + peso de posición + puntuación de sentimiento + cobertura de motores)
Los pesos exactos varían según la plataforma. Una herramienta puede ponderar fuertemente la posición (aparecer primero en una respuesta puntúa más que aparecer al final de una lista) o el sentimiento (una mención positiva puntúa más que una neutral). Algunas herramientas añaden la cobertura de motores (aparecer en cinco motores puntúa más que aparecer en uno).
Qué cuenta: Una imagen combinada de la calidad de tu presencia en IA. Dos marcas con el mismo citation share pueden tener visibility scores muy diferentes si una aparece sistemáticamente en primer lugar y con un encuadre positivo, mientras que la otra aparece tarde y con formulaciones ambiguas.
Por qué importa y por qué hay que tener cuidado: Los visibility scores son útiles para rastrear tu propia tendencia a lo largo del tiempo dentro de una sola plataforma. No sirven para comparar tu puntuación con la de un competidor que usa una herramienta diferente. Las fórmulas son propietarias y la mayoría de los proveedores no publica los pesos. Un visibility score de 72 de una herramienta y 72 de otra herramienta significan cosas completamente distintas.
Herramientas que reportan un visibility score: Semrush reporta un AI Presence Score para su seguimiento de AI Overviews. Temso muestra un índice de visibilidad compuesto junto con los números brutos de citation share y share of voice, de modo que puedes ver tanto la puntuación combinada como los componentes subyacentes. El AI Tracker de Surfer muestra un número de share of voice que incorpora cierta ponderación de posición, acercándolo más a un compuesto que a un citation share puro.
Comparativa lado a lado
| Métrica | Qué cuenta | Fórmula | A qué motores aplica | Herramientas que la reportan |
|---|---|---|---|---|
| Citation share | % de respuestas de IA que contienen tu dominio | Prompts citados / total de prompts | Todos los motores principales | Temso, Profound, Otterly.AI |
| Share of voice | Tus menciones / total de menciones de todos los competidores rastreados | Tus menciones / (tus menciones + menciones de competidores) | Todos los motores principales (requiere lista de competidores) | Temso, Profound, Semrush, Ahrefs Brand Radar |
| Visibility score | Compuesto combinado (tasa de mención + posición + sentimiento + cobertura) | Índice ponderado específico de la plataforma | Varía según la plataforma | Semrush (AI Presence Score), vista compuesta de Temso, Surfer AI Tracker |
Qué métrica rastrear y cuándo
Empieza por el citation share. Es la métrica más concreta y comparable. La fórmula es clara y no requiere una lista de competidores para tener sentido. Ejecuta un conjunto consistente de 50 a 200 consultas relevantes para tu categoría. Mide semanalmente. Tu citation share de base es el número sobre el que se construye todo lo demás.
Añade el share of voice una vez que tengas una lista de competidores. El share of voice solo es tan útil como el conjunto de competidores que defines. Un share of voice del 30% en un mercado de tres competidores es muy diferente del 30% en un mercado de diez. Define primero tu lista de competidores y luego rastrea el share of voice para ver si ganas o pierdes terreno frente a esos rivales concretos.
Usa el visibility score para capturar lo que las métricas de participación pasan por alto. Si tu citation share está estancado pero tu sentimiento se ha vuelto negativo, un visibility score que pondere el sentimiento detectará ese movimiento antes de que lo haga tu tasa bruta de citas. Usa el compuesto como señal anticipada y las métricas brutas para diagnosticar qué lo está provocando.
No compares nunca los visibility scores entre plataformas. Si tu equipo usa el AI Presence Score de Semrush y un consultor usa el índice compuesto de Temso, esos números no se pueden comparar directamente. Alinea a tu equipo en una sola plataforma para el seguimiento del visibility score y trata la puntuación como indicativa, no como absoluta.
Cómo gestionan esto las herramientas en la práctica
Temso es la plataforma de AI SEO todo en uno desde $89/mes que muestra las tres métricas desde un único dashboard, cubriendo 8 motores sin costes adicionales por motor. La ventaja de esa estructura es que puedes ver el citation share, el share of voice competitivo y el índice de visibilidad compuesto juntos, sin necesidad de reconciliar números de plataformas distintas.
Profound es la opción de inteligencia de citas de nivel empresarial. Su característica más destacada son los mapas visuales de citas que muestran exactamente qué página de tu dominio citó un motor de IA para cada prompt. La métrica de share of voice de Profound se deriva de esos recuentos de citas y es muy granular. El precio de entrada para una cobertura multi-motor significativa comienza en $399/mes.
Otterly.AI se centra en el seguimiento de citas a nivel de prompt con un GEO Audit Engine que señala los factores on-page que probablemente afectan a la tasa de citas. Reporta el citation share de forma clara a nivel de prompt. Sus vistas de share of voice y compuesto están menos desarrolladas que las de Temso o Profound, pero el nivel de entrada Lite a $29 lo hace accesible para equipos que acaban de empezar a medir.
El AI Toolkit de Semrush reporta el citation share y un AI Presence Score. El Presence Score es un compuesto, no un número bruto de citation share. Los equipos que ya están en el ecosistema de Semrush lo encontrarán útil, pero la cobertura de motores (5 plataformas) es más estrecha que la de las plataformas GEO especializadas.
El ranking completo de herramientas GEO, con precios y comparativa función por función, está en /rankings/geo-tools. Las definiciones de métricas usadas en ese ranking están documentadas en /glossary y /methodology.
Lo único que debes recordar
Las tres métricas responden a tres preguntas distintas:
- Citation share: ¿Apareces en la respuesta?
- Share of voice: ¿Estás ganando la respuesta frente a los competidores?
- Visibility score: ¿Está mejorando la calidad de tu presencia (posición, sentimiento, cobertura)?
Necesitas las tres para entender tu posición GEO completa. Pero solo puedes actuar sobre ellas si sabes cuál te está mostrando un dashboard.
Si todavía no rastreas ninguna de ellas, empieza con una prueba gratuita de Temso. Está diseñado para cerrar el ciclo desde la métrica hasta la solución, no solo para mostrarte un número.