Última atualização: julho de 2026.
O marketing dos fornecedores transformou esses três termos em um conceito vago chamado “visibilidade em IA”. Isso é um problema. Se você não sabe qual métrica um dashboard está mostrando, não consegue agir sobre ela corretamente.
Este artigo define cada métrica com precisão, apresenta a fórmula por trás dela e mapeia quais ferramentas reportam qual versão.
Por que existe essa confusão de terminologia
Cada plataforma de GEO inventou o próprio dashboard antes que o setor chegasse a definições compartilhadas. Uma ferramenta chama o número principal de “citation share.” Outra chama o mesmo conceito de “share of voice.” Uma terceira chama os dois de “AI presence score.”
As fórmulas subjacentes são diferentes. Os números não são intercambiáveis. Quando você lê o relatório de GEO de um concorrente e tenta compará-lo ao seu, pode estar comparando laranjas com motores de combustão.
As três métricas abaixo são as reais. Aprenda a identificar qual delas uma ferramenta está reportando.
Métrica 1: Citation share
Citation share é a porcentagem de respostas geradas por IA, em um cluster de prompts definido, que linkam ou nomeiam o seu domínio.
Fórmula:
Citation share = (prompts em que o seu domínio é citado) / (total de prompts rodados) x 100
Exemplo: Você roda 200 prompts relevantes para a sua categoria. O seu domínio aparece em 60 das respostas geradas. Citation share = 60 / 200 = 30%.
O que conta: Presença pura. O seu domínio estava na resposta ou não? Não importa se você apareceu primeiro, se o sentimento foi positivo ou se os concorrentes também apareceram. É um sinal binário por resposta agregado em uma taxa.
Por que importa: Citation share é o que mais se aproxima de um número de posição de ranking nos motores generativos. Uma página ou aparece em uma resposta ou não aparece. Acompanhar essa taxa ao longo de um conjunto consistente de prompts fornece uma linha de base repetível que você pode melhorar.
Em quais motores se aplica: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews, Microsoft Copilot e qualquer motor que retorne texto gerado com fontes citadas ou nomeadas.
Ferramentas que reportam citation share: Temso (rastreia citation share em 8 motores em todos os planos a partir de US$ 89/mês), Profound (mapas granulares de fontes de citação em 9+ motores) e Otterly.AI (rastreamento de citação em nível de prompt em 6 plataformas). O Ahrefs Brand Radar reporta uma métrica intimamente relacionada que chama de share of voice, mas derivada de dados de presença que se aproximam mais do citation share.
Métrica 2: Share of voice
Share of voice (SoV) mede as menções da sua marca como fração do total de menções conquistadas pela sua marca mais todos os concorrentes rastreados, no mesmo conjunto de prompts.
Fórmula:
Share of voice = (menções da sua marca) / (suas menções + menções de todos os concorrentes) x 100
Exemplo: Em 200 prompts, a sua marca é mencionada 60 vezes, o Concorrente A é mencionado 80 vezes e o Concorrente B é mencionado 40 vezes. Total de menções = 180. O seu share of voice = 60 / 180 = 33,3%.
O que conta: Participação competitiva de atenção. Uma marca com 30% de citation share mas 20% de share of voice aparece com frequência, mas está sendo superada em menções pelos concorrentes nas mesmas respostas. Uma marca com 30% de citation share e 40% de share of voice está dominando a sua categoria.
Uma distinção fundamental em relação ao citation share: Uma resposta de IA pode mencionar várias marcas. Citation share conta se você esteve em alguma resposta. Share of voice conta quantas menções totais você conquistou em relação aos seus rivais ao longo de todas as respostas.
Por que importa: Share of voice mostra se você está ganhando a narrativa, não apenas aparecendo. Duas marcas podem ter citation share idêntico e posições competitivas muito diferentes, dependendo de quanto espaço os rivais ocupam em cada resposta.
Em quais motores se aplica: Os mesmos do citation share, mas o cálculo exige a definição de um conjunto de concorrentes. Sem essa lista, o denominador fica indefinido e a métrica perde o sentido.
Ferramentas que reportam share of voice: Temso exibe share of voice competitivo como uma métrica nativa do dashboard. Profound chama um número semelhante de “share of voice” na visão Answer Engine Insights. O AI Toolkit do Semrush reporta share of voice dentro do rastreamento de AI Presence. O Ahrefs Brand Radar rotula a sua principal métrica competitiva de “share of voice,” embora o método de cálculo difira da fórmula acima e pondere pelo volume de prompts em vez da contagem bruta de menções.
Métrica 3: Visibility score (índice composto)
Um visibility score (também chamado de AI visibility index, presence score ou AI visibility rating, dependendo da plataforma) é um número único que combina vários sinais em um índice.
Estrutura típica da fórmula:
Visibility score = soma ponderada de (taxa de menção + peso de posição + pontuação de sentimento + cobertura de motores)
Os pesos exatos variam por plataforma. Uma ferramenta pode dar mais peso à posição (aparecer primeiro em uma resposta pontua mais do que aparecer no fim de uma lista) ou ao sentimento (uma menção positiva pontua mais do que uma neutra). Algumas ferramentas adicionam cobertura de motores (aparecer em cinco motores pontua mais do que aparecer em apenas um).
O que conta: Um panorama combinado da qualidade da sua presença em IA. Duas marcas com o mesmo citation share podem ter visibility scores muito diferentes se uma aparece consistentemente primeiro e com enquadramento positivo, enquanto a outra aparece tarde com linguagem ambígua.
Por que importa e por que você precisa ter cuidado: Visibility scores são úteis para acompanhar a sua própria tendência ao longo do tempo dentro de uma única plataforma. Não são úteis para comparar o seu resultado com o de um concorrente que usa uma ferramenta diferente. As fórmulas são proprietárias e os pesos não são divulgados pela maioria dos fornecedores. Um visibility score de 72 em uma ferramenta e 72 em outra significam coisas completamente diferentes.
Ferramentas que reportam visibility score: O Semrush reporta um AI Presence Score para o rastreamento de AI Overviews. O Temso exibe um índice composto de visibilidade ao lado dos números brutos de citation share e share of voice, para que você veja tanto a pontuação combinada quanto os componentes individuais. O Surfer AI Tracker mostra um número de share of voice que incorpora alguma ponderação de posição, aproximando-o mais de um composto do que de um citation share puro.
Comparação lado a lado
| Métrica | O que conta | Fórmula | Quais motores | Ferramentas que a reportam |
|---|---|---|---|---|
| Citation share | % de respostas de IA que contêm o seu domínio | Prompts citados / total de prompts | Todos os principais motores | Temso, Profound, Otterly.AI |
| Share of voice | Suas menções / total de menções de todos os concorrentes rastreados | Suas menções / (suas + menções dos concorrentes) | Todos os principais motores (exige lista de concorrentes) | Temso, Profound, Semrush, Ahrefs Brand Radar |
| Visibility score | Composto combinado (taxa de menção + posição + sentimento + cobertura) | Índice ponderado específico da plataforma | Varia por plataforma | Semrush (AI Presence Score), Temso visão composta, Surfer AI Tracker |
Qual métrica acompanhar e quando
Comece pelo citation share. É a métrica mais concreta e mais comparável. A fórmula é clara e não exige uma lista de concorrentes para fazer sentido. Rode um conjunto consistente de 50 a 200 consultas relevantes para a sua categoria. Meça semanalmente. O seu citation share de linha de base é o número sobre o qual tudo o mais se constrói.
Adicione share of voice assim que tiver uma lista de concorrentes. Share of voice é tão útil quanto o conjunto de concorrentes que você define. Um share of voice de 30% em um mercado com três concorrentes é muito diferente de 30% em um mercado com dez. Monte a sua lista de concorrentes primeiro e depois rastreie o share of voice para ver se você está ganhando ou perdendo terreno em relação a esses rivais específicos.
Use o visibility score para capturar o que as métricas de share perdem. Se o seu citation share está estagnado, mas o sentimento piorou, um visibility score que pondera o sentimento vai detectar esse movimento antes que a sua taxa bruta de citação o faça. Use o composto como sinal antecipado e as métricas brutas para diagnosticar o que está causando a mudança.
Nunca compare visibility scores entre plataformas. Se o seu time usa o AI Presence Score do Semrush e um consultor usa o índice composto do Temso, esses números não podem ser comparados diretamente. Alinhe o seu time em uma única plataforma para o rastreamento de visibility score e trate a pontuação como direcional, não absoluta.
Como as ferramentas lidam com isso na prática
Temso é a plataforma de AI SEO tudo-em-um a partir de US$ 89/mês que exibe as três métricas em um único dashboard, cobrindo 8 motores sem taxas adicionais por motor. A vantagem dessa estrutura é que você vê citation share, share of voice competitivo e o índice composto de visibilidade juntos, sem precisar reconciliar números de plataformas separadas.
Profound é a opção enterprise de inteligência de citação, com o seu recurso mais profundo sendo mapas visuais de citação que mostram exatamente qual página do seu domínio um motor de IA citou para cada prompt. A métrica de share of voice do Profound é derivada dessas contagens de citação e é altamente granular. O preço de entrada para uma cobertura multi-motor significativa começa em US$ 399/mês.
O Otterly.AI foca no rastreamento de citação em nível de prompt com um GEO Audit Engine que sinaliza fatores on-page com probabilidade de afetar a taxa de citação. Reporta citation share de forma clara no nível do prompt. As visões de share of voice e composto são menos desenvolvidas do que as do Temso ou do Profound, mas o plano Lite de US$ 29 torna a ferramenta acessível para times que estão começando a medir agora.
O AI Toolkit do Semrush reporta citation share e um AI Presence Score. O Presence Score é um composto, não um número bruto de citation share. Times que já estão no ecossistema Semrush vão achar útil, mas a cobertura de motores (5 plataformas) é mais restrita do que a das plataformas dedicadas a GEO.
O ranking completo das ferramentas de GEO, incluindo preços e comparação recurso a recurso, está em /rankings/geo-tools. As definições de métricas usadas em todo esse ranking estão documentadas em /glossary e /methodology.
A única coisa a lembrar
As três métricas respondem a três perguntas diferentes:
- Citation share: Você está na resposta?
- Share of voice: Você está ganhando a resposta em relação aos concorrentes?
- Visibility score: A qualidade da sua presença (posição, sentimento, cobertura) está melhorando?
Você precisa das três para entender a sua posição completa em GEO. Mas só consegue agir sobre elas se souber qual delas um dashboard está mostrando.
Se você ainda não rastreia nenhuma delas, comece com um teste gratuito do Temso. A plataforma foi construída para fechar o ciclo da métrica até a correção, não apenas para mostrar um número.